(For English follow link)

Creative ICT
Stagair, April 2016 – Heden
Aansluitend bij de bijbehorende opleiding (Applicatiebeheer)

Enschede

Xchanging
PMO Analyst , Maart 2014 — Augustus 2015
Londen, UK

    Belangrijkste verantwoordelijkheden van de functie betreft het opzetten en uitvoeren van een effectieve programma, bijkomend is het verstrekken van ondersteuning en informatie op de volgende gebieden:

  • Project planning, controle en inschattingen
  • Risico en Issue Management
  • Status tracking en rapportage
  • Document Management
  • Administratieve ondersteuning
  • Presentaties voorbereiden
  • Verantwoordelijk voor trainingen (o.a. SAP)

FG Fibertechniek
Project-, Team Manager, Sept 2011 — feb 2014
Enschede, OV

  • Leiding geven aan diverse projecten in de aanleg en onderhoud van glasvezel (FTTH)
  • Verantwoordelijk voor de controle en aansturing van de ploegen
  • Controle op veiligheid en kwaliteit
  • Afhandeling van de bijbehorende administratie
  • Contact onderhouden met toezichthouders en onderaannemers
  • Database ontwikkelingen en onderhoud
  • Verantwoordelijk voor de financiële administratie, facturering

R Systems Europe B.V.
Teamleider, Feb 2010 — Aug 2011
Enschede, OV

  • Verantwoordelijk voor het coördineren, coachen en het begeleiden van de helpdesk medewerkers (40 man). Deze zijn verantwoordelijk voor de Nederlandse, Engelse en Duitse markt en voor verschillende consument producten
  •  Het aansturen van mijn teams op het realiseren van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen
  • Verantwoordelijk voor het (Inter)nationaal trainen van helpdesk medewerkers
  • Verantwoordelijk voor het op de juiste wijze verdelen van de werkzaamheden van mijn medewerkers zodat ze zo optimaal mogelijk functioneren
  • Taken als medewerker omvatten de ontvangst, registratie en het beantwoorden van (aan) vragen via het contact center binnen de normtijd. Daarnaast verantwoordelijk voor de goede doorstroom van verschillende projecten en oplossen van eventuele problemen en vragen.

Ranco Solutions
Sr. Account Manager binnendienst, 2005 — 2009
Enschede, OV

  • Verantwoordelijk voor het benaderen van prospects en het genereren van new business
  • Binnenkomende klantvragen analyseren, duidelijk registeren, beantwoorden en/of daar waar nodig doorzetten naar de technische dienst of andere discipline binnen het bedrijf
  • Bestaande klanten adviseren m.b.t. hun huidige contracten en door zorg te dragen voor klanttevredenheid, het genereren van commerciële doelstelling (verhoging van de omzet)
  • Administratieve taken als credit nota’s, opstellen van offertes en het verzorgen van andere registratie en correspondentie
  • Nauwe communicatie met andere afdelingen / medewerkers binnen de organisatie.
  • Leiding geven aan jr. accountmanagers en buitendienst medewerker.

Lunchroom ‘de Ster’
Eigenaar / bedrijfsleider, 2004 — 2005
Glanerbrug, OV

  • Allround leidinggevende voor het runnen van de bedrijfsvoering
  • Verantwoordelijk voor het meewerken in de lunchroom en voor de administratie, planning en bezetting
  • Contact onderhouden met leveranciers en het toezien op de kwaliteit van de service.

Panduit ECW. B.V.
Logistiek Analyst, 1999 — 2004
Almelo, OV

  • Verricht tezamen met de medewerkers van de logistieke afdeling, de gehele logistieke administratie van het bedrijf
  • Aannemen en voorbereiden van orders van opdrachtgevers
  • Verwerken van zending gegevens in het computersysteem
  • Maken van vrachtdocumenten; Afhandeling van douaneprocedures voor inkomende – en uitgaande goederen
  • Voorraadadministratie; Verzorgen van de werkuitgiften naar het warehouse
  • Controle op het uitvoeren van de werkzaamheden in het warehouse
  • Klant facturen maken en versturen
  • Naast huidige werkzaamheden was ik verantwoordelijk voor enkele interne projecten:
    • Projectleider: VDA Automatisering (Verbond Der Automobielindustrie)
      • Verantwoordelijk voor het uitdenken van het logistieke concept voor het optimaliseren van het VDA-proces, het implementeren van de bevindingen en het trainen van eindgebruikers
    • Projectleider: VDA advisering
      • Verantwoordelijk voor het adviseren van de klant op het gebied van producten, product hoeveelheden, verzendmogelijkheden etc.
    • Projectleider: Data Control Warehouse
  • Verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren performance rapportage voor de logistieke afdeling (e.g. order verwerktijd, producten verwerktijd, manuren per order) middels MS Access.

Computer onderneming
Eigenaar / bedrijfsleider, 1997 — 2005
Hengelo, OV

  • Verantwoordelijk voor het opzetten van mijn eigen bedrijf
  • Verantwoordelijk voor de afhandeling van inkoop, verkoop, voorraadbeheer producten, reparaties, advisering, webpagina’s ontwerpen, opzetten en beheren van computer netwerken, (financiële) administratie.

Sportdreams.com
Sport verslaggever, 1996 — 2000
Amsterdam, NH

  • Verantwoordelijk voor de online verslag legging rond het Nederlands voetbal elftal
  • Verantwoordelijk voor webpagina content en beheer